{"id":6145,"date":"2019-05-12T15:29:25","date_gmt":"2019-05-12T19:29:25","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasdominicanas.com\/?p=6145"},"modified":"2018-12-12T17:27:56","modified_gmt":"2018-12-12T21:27:56","slug":"cuando-la-eficiencia-es-compartida-se-camina-hacia-una-cultura-de-la-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasdominicanas.com\/?p=6145","title":{"rendered":"Cuando la eficiencia es compartida, se camina hacia una cultura de la calidad."},"content":{"rendered":"

La inserci\u00f3n de la econom\u00eda dominicana a la econom\u00eda global ha obligado el inicio del camino hacia la calidad, eficientizando la disposici\u00f3n de productos y servicios.<\/strong><\/p>\n

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Elaboraci\u00f3n propia<\/figcaption><\/figure>\n

La Rep\u00fablica Dominicana vive desde hace varios a\u00f1os un proceso de transformaci\u00f3n que se expresa en la sistematizaci\u00f3n de proceso y el aumento progresivo de la calidad en los servicios y productos que ofrece el Estado y el sector privado.<\/p>\n

Estos cambios obedecen a un modelo de libre competencia en el mercado, donde cabe resaltar, que contrario a pol\u00edtica hist\u00f3rica como la \u201cIndustrias Sustitutivas\u201d<\/strong> que se surgieron a partir de los a\u00f1os 30 y que buscaban la sustituci\u00f3n de la importaci\u00f3n para fomentar la industria nacional, pero que a partir de los a\u00f1os 80 el modelo cambi\u00f3; la econom\u00eda se globaliz\u00f3, desde entonces, para priorizar la industria nacional hay que fomentar la competencia, cuya base sostenible es la calidad.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda ha agilizado este proceso desde finales de los 90 y hoy se puede hablar de un proceso de transici\u00f3n de lo an\u00e1logo a lo digital que se mantiene en constante construcci\u00f3n, convirtiendo la Rep\u00fablica Dominicana en un pa\u00eds m\u00e1s competitivo, pero con barreras y adversidades que a\u00fan persisten, y que de cara al futuro ser\u00e1n enfrentadas por las instituciones que se visualizan desde el Sistema Dominicano para la Calidad y el Consejo Nacional para la Competitividad.<\/p>\n

Ampliar sobre el SIDOCAL<\/a><\/p>\n

La innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica ha influido en todos los procesos, y como nunca ante, en los \u00faltimos dos a\u00f1os el Estado se encuentra sumergido en el proceso m\u00e1s riguroso de transformaci\u00f3n en materia de organizaci\u00f3n y eficientizaci\u00f3n de los asuntos p\u00fablicos desde su creaci\u00f3n en 1844; el mayor ejemplo, lo representa Rep\u00fablica Digital<\/strong> y espec\u00edficamente, los 200 servicios en l\u00edneas que ofrecen 52 instituciones gubernamentales, con estos aumenta la calidad y la eficiencia de la gesti\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n

https:\/\/republicadigital.gob.do\/servicios-en-linea\/todos-los-servicios\/<\/a><\/p>\n

\u00a0Esto evidencia el cambio de las estructuras del pa\u00eds, y ese cambio se expresa en el SIDOCAL y el Consejo Nacional de Competitividad, instituciones que enfocan de forma estrat\u00e9gica los procesos de transformaci\u00f3n y adecuaci\u00f3n que se ejecutan desde la educaci\u00f3n en todos los niveles, en el fomento de productos y servicios e influyendo de esta manera en la creaci\u00f3n de una cultura de la calidad que impacta toda la estructura, p\u00fablica y privada.<\/p>\n

Para el profesor Pedro Arnaldo Brea, \u00a0polit\u00f3logo, con especializaci\u00f3n en Planificaci\u00f3n, y m\u00e1s de 35 a\u00f1os de servicios en la administraci\u00f3n p\u00fablica, desde 1978 hasta 2013, afirma: \u201cen los \u00faltimos 20 a\u00f1os se han producidos grandes cambios en el Estado, se ha avanzado en sentido general\u201d; hace un recorrido por los diferentes gobiernos y dice que \u201cese cambio se evidencia en diferentes \u00e1reas, por ejemplo, sector bancario, sector recursos humanos; y en el \u00e1rea de pesas y medidas, asevera que no se ha avanzado tanto, pero que se evidencia un gran esfuerzo desde la actual gesti\u00f3n. Tambi\u00e9n se ha avanzado en t\u00e9rmino jur\u00eddico y en la eficiencia de la burocracia del Estado\u201d.<\/p>\n

El experimentado profesor afirma que, \u201cel gobierno que m\u00e1s ha influido para estos cambios ha sido el actual, y va desde los servicios que se ofrecen, hasta la mejora de los salarios del Estado; enfatiza en la necesidad de la estandarizaci\u00f3n, la eficientizaci\u00f3n de los recursos humanos y acabar con la duplicidad de funciones e instituciones, para crear una cultura de la calidad\u201d.<\/p>\n

Por su parte Alex Espinal, Ingeniero Industrial, especialista en Modelizaci\u00f3n, Matem\u00e1tica y Computaci\u00f3n, \u201cel sistema de pesos y medidas del pa\u00eds necesita una adecuaci\u00f3n, en primer lugar, somos una mezcla de varios sistemas que vienen desde Trujillo y pr\u00e1cticamente no somos nada, pues son sistema muy inexacto, la Rep\u00fablica Dominicana debe estandarizar bajo el Sistema Internacional para mayor exactitud y transparencia, de esta manera cualquier persona del mundo podr\u00eda entender el sistema\u201d<\/p>\n

Afirma que, \u201cse debe ense\u00f1ar mediciones y calidad en todas las \u00e1reas, por ejemplo, dice que solo se ense\u00f1a a los ingenieros y es un asunto que lo necesita todo el mundo, de manera que, se debe ense\u00f1ar desde la escuela hasta todos los niveles, crear aplicaciones para mediciones y as\u00ed como se convierte la Moneda, y todo el mundo la sabe convertir, hacer con los dem\u00e1s pesos y medidas \u00a0y con esto se crea una cultura de calidad\u201d<\/p>\n

Los acuerdos comerciales: Innovaci\u00f3n y emprendimiento de la calidad para una econom\u00eda competitiva.<\/strong><\/p>\n

El proceso que inici\u00f3 a finales del pasado milenio, continu\u00f3 con la globalizaci\u00f3n de la econom\u00eda dominicana y e<\/p>\n

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Paises del EPA y el DR-CAFTA<\/figcaption><\/figure>\n

sto trajo consigo la firma de acuerdos importantes en materia econ\u00f3mica, obligando a una transformaci\u00f3n del espectro jur\u00eddico del pa\u00eds; el caso del DR-CAFTA y el EPA son el mejor ejemplo, y juegan un papel importante en esa mutaci\u00f3n que se ha vivido en los \u00faltimos 20 a\u00f1os.<\/p>\n

La competencia que generan estos acuerdos ha producido una innovaci\u00f3n en la estructura pol\u00edtica – administrativa del Estado, y esta trajo cambios sustanciales en la supervisi\u00f3n y control de la calidad que ha significado el inicio de una nueva etapa, donde el Sistema Dominicano para la Calidad (SIDOCAL) juega un papel estelar, sin dudas, la mejor forma de encarar un futuro cada vez m\u00e1s global.<\/p>\n

Como parte de este sistema, el Consejo Dominicano para la Calidad (CODOCA) debe ser el garante de la calidad generalizada y, adem\u00e1s del Ministerio de Industria Y Comercio y Mipymes (MICM)<\/p>\n

debiera incluir el Ministerio de la Administraci\u00f3n P\u00fablica (MAP) para enfocar una cultura de la calidad desde una perspectiva general que incluya productos y servicios.<\/p>\n

En ese sentido, el Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL) como un \u00f3rgano educativo trabajar\u00eda junto al Instituto Nacional de Administraci\u00f3n P\u00fablica (INAP), estos se complementen en cuanto a la acreditaci\u00f3n y al seguimiento donde son fundamentales el Organismo de Acreditaci\u00f3n de la Calidad (ODAC) y el Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (PRO-CONSUMIDOR).<\/p>\n

Ver m\u00e1s sobre INDOCAL<\/a><\/p>\n

\u00a0 Ampliar sobre el ODAC<\/a><\/p>\n

Tambi\u00e9n entran en este esquema el Consejo Nacional para Competitividad y Procompetencia; estas dos instituciones, si bien tienen enfoques diferentes, no obstante, la creaci\u00f3n de una cultura para la calidad debe fomentar una competencia sana que haga el pa\u00eds cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n

Ampliar sobre competitividad<\/a><\/p>\n

Como resultado de esta visi\u00f3n estrat\u00e9gica y para fomento de la Calidad y la competencia, es pertinente el Premio Nacional a la Calidad, pero con una visi\u00f3n que agrupe el actual Premio Provincial y Nacional a la Calidad que cada a\u00f1o entrega el MAP que se haga en coordinaci\u00f3n con todas estas instituciones y se incluyan competencias entre empresas del sector privado.<\/p>\n

Los acuerdos y las nuevas instituciones deben estar bajo esquema innovadores a partir del emprendimiento social, de esta manera los esfuerzos que se han hechos a partir de los acuerdos mencionados se conviertan en una salida de cooperaci\u00f3n solidaria al desarrollo, especialmente, el EPA, un acuerdo donde la Uni\u00f3n Europea se desprendi\u00f3 del ego\u00edsmo y apost\u00f3 a la cooperaci\u00f3n t\u00e9cnica de los pa\u00edses ACEP (\u00c1frica, Caribe y Pacifico) para apostar a una producci\u00f3n de calidad y que ha beneficiado a la Rep\u00fablica Dominicana. Esto se debe logar tambi\u00e9n de cara a la competencia que se genera con los pa\u00edses de Centroam\u00e9rica dentro del DR-CAFTA.<\/p>\n

Modelos innovadores de gesti\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Proconsumidor se ha colocado en el coraz\u00f3n del pueblo y es una de las instituciones que goza de mayor respeto en la Rep\u00fablica Dominicana, con una valoraci\u00f3n por encima del 90 % en las evaluaciones, y, ese resultado, ha sido en base a un trabajo eficiente y de calidad que bien favorece a los consumidores y mediante una vigilancia constante y pertinente logra eficientizar la calidad en los productos y servicios que ofrece el sector comercial.<\/p>\n

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